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快递里的东西丢了

吴亮律师2025-08-02嘉兴市南湖区律师

当快递丢失且快递公司拒绝按实际价格赔偿时,您面临的是权益受损的问题。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,快递公司负有保障寄送物品安全的责任。若您能证明所寄物品的价值,快递公司应据此赔偿。建议先与快递公司再次沟通,强调其法律责任。若协商无果,可依据《消费者权益保护法》向消费者保护协会投诉或向法院起诉,要求合理赔偿。
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快递丢失的赔偿流程因情况而异:1. 若物品已保价,按保价金额赔偿,流程相对简单。2. 若未保价但能提供价值证明,需与快递公司协商,协商不成则投诉或起诉。3. 若无法提供价值证明,赔偿金额可能由快递公司决定,此时协商尤为关键。建议保留所有相关凭证以备不时之需。
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从法律角度看,确保快递丢失赔偿的关键在于:1. 保留快递单号、物品照片、价值证明等关键证据。2. 及时与快递公司沟通,明确赔偿要求及法律依据。3. 若协商不成,利用《消费者权益保护法》等法律武器,向消费者保护协会投诉或向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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